折價券或是積分點數是否有時間/效期?
由於折價券或是積分點數生效日不同,其有效日也會有所不同。所有折價券或積分點數會有其設定的到期日,超過到期日後即失效,無法使用。
訂單確認後可以更改訂單或取消訂單嗎?
訂單確認後將無法增加,刪減,或修改商品內容。如需修改訂購品項,請取消訂單 ,並重新下單選購。
空運禮盒產品是否有現貨可以現買?
空運禮盒產品,嘗鮮期較一般商品短,為確保其新鮮,該類商品會在特定節慶或是不定期開放現貨購買。如需了解更多關於特定產品的購買方式,您可以查看商品頁面或聯繫客服尋求協助。
購買冷凍商品可以運送?
因需保證其質量、品質,目前尚無開放冷凍商品郵寄服務,此類品項均【限店內購買】。請至 “我們的店” (https://itaiwanfoods.com/location/ )查詢詳細店面資訊。
購買後商品什麼時候寄出?
網站上商品均為現貨,確認訂單後,我們將於2~3 個工作天內進行出貨。(不包含周末與節慶假期),但如果訂單中的商品缺貨,iTaiwanFoods可能會取消訂單中缺貨的產品並發送提示郵件給予此商品退費。
如果收到商品有缺,應該如何處理?
隨包裹附上了「商品銷貨明細」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,如有短缺或是不符合,為確保您的權益,請立即和iTaiwanFoods客服聯繫
收到即將過期或是已過期商品該如何處理?
iTaiwanFoods 有安排定期對所有商品進行檢查和不定期抽查,產品效期鄰近或是過期之產品一概下架處理;由於人員疏忽,發出該商品,造成您的不便,深感歉意。請立即聯繫客服申請退款。
是否有7天退換貨補貨機制?
很抱歉,iTaiwanFoods希望為我們的客戶提供最優秀的售後服務,讓所有人都能放心在iTaiwanFoods購物。為確保食品衛生與完整性,商品售出後,一概不予退貨。但如果商品因運輸問題導致的包裝破損、商品質量問題或漏發等問題,可直接辦理退款。請立即聯繫iTaiwanFoods的客服電子信箱cs@itaiwanfoods.com,並提供訂單號碼和清晰的圖片,以方便進行退款處理。
多久可以收到退款?
退款取決於不同銀行的操作時間,退款一般會在5-10個工作日內,。退款會退回原始的購物帳號。請注意,信用卡公司處理時間可能需要72小時或更長時間。