退│貨│政│策
退款須知
全美宅配政策
iTaiwan Foods 致力於為客戶提供安心的購物體驗與優質的售後服務。為確保食品衛生與商品完整性，所有商品售出後概不接受退貨。
例外情況：如因運輸問題導致包裝破損、商品質量問題或漏發等，可辦理退款。請在收到包裹後的 7 天內 聯繫客服，並提供以下信息以便處理：
- 訂單號碼
- 清晰的商品圖片
退款條件
符合以下條件的訂單可申請退款：
- 商品在運輸過程中損壞、錯發、漏發或超過保質期。
- 商品存在質量問題。
- 包裝因運輸過程損壞導致商品無法使用。
退款申請流程
- 提交申請：請發送退貨申請至客服信箱 cs@itaiwanfoods.com，提供以下信息：
- 訂單號碼
- 商品名稱與數量
- 詳細的退貨原因
- 損壞或錯誤商品的清晰照片
- 客服處理：我們的客服團隊將在 1-3 個工作日內 回應您的申請，並協助處理後續退款流程。
- 退款處理：退款批准後，我們將在 5-10 個工作日 內將金額退回原始支付帳戶。請注意，退款時間可能因信用卡公司處理時間而有所延遲（通常需 72 小時或更長時間）。
不予退款的情況
退款申請將不被接受的情形包括但不限於：
- 申請時效：商品抵達 7 天內 未聯繫本公司，視為放棄退款權益。
- 食品性質：無商品質量問題的食品類商品，概不接受退款。
- 特別聲明商品：
- 購買時已明示臨近保質期或存在瑕疵的商品。
- 清倉特價商品，除運送過程損壞外概不退款。
- 物流問題：
- 包裹因外在因素（如物流延遲）未能及時送達。
- 包裹送達後無人簽收或留置物流點無人取件。
- 個人原因：購買後因個人喜好或需求不符要求退貨。
注意事項
- 請確認購買商品是否符合您的食品偏好及身體需求，自行承擔相關風險。
- 網站商品圖片及資訊僅供參考，商品以實物為準。如無質量問題，恕不退款。
客服支援
如有疑問或需進一步協助，請聯繫我們的客服團隊：
- 客服郵箱: cs@itaiwanfoods.com
感謝您對 iTaiwan Foods 的支持與理解！