配│送│說│明
iTaiwan Foods 線上購物運輸與付款須知
配送範圍與限制
- 配送範圍：僅配送至美國本土48州，不包括夏威夷、阿拉斯加、關島、波多黎各及其他海外領土。
- 無法配送地點：P.O. Box、APO/FPO軍事地址、國際地區。
*請確保收件人姓名、地址及聯絡方式正確無誤。如因信息不完整或錯誤導致配送失敗，客戶需自行聯繫物流公司，iTaiwan Foods 將不承擔責任或進行退款。
運送政策
- 常規商品：現貨商品將於確認訂單後的2-3個工作日內出貨（不含周末及節慶假日）。
- 預購商品：特定商品僅在節慶期間或預購開放時提供，預購訂單確認後不可取消。
- 冷凍商品：
- 為確保品質，僅販售指定冷凍商品，且需另立訂單，與常規商品分開購買。
- 配送方式：UPS 或 USPS（根據配送地點）。
- 配送時效：
- 外州地區（加州以外）：2日配送。
- 加州地區：次日配送。
配送費用與免運優惠
- 運費計算：根據商品重量與體積估算 UPS 的實際運輸費用。
- 免運優惠：常規商品(常溫)單筆訂單金額滿 $99 可享免運費優惠（折扣後金額需滿 $99，不包含消費稅與運費）。
配送時間
- 出貨時間：確認訂單後的2-3個工作日內出貨（不含周末與節假日）。
- 送達時間：出貨後，包裹預計3-5個工作日內送達。
注意：所有送貨時間為預估值，可能因庫存狀況、地址準確性、天氣或其他不可抗力因素而有所延遲。
付款方式
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支援以下付款方式：
- 信用卡：VISA、MasterCard、Discover
- 現金卡：Debit Card
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不接受：境外發行信用卡、禮卡、現金、支票、匯票。
付款政策：
- 訂單確認後即扣款。如付款失敗，訂單將自動取消，並於2-14個工作日內退款至原付款帳戶。
- 為確保交易安全，部分訂單可能需進行預授權，授權金額僅為短期保留，不會正式扣款。
消費稅與附加費
- 銷售稅：根據配送地址所在州的稅法計算。部分州可能對運費徵稅。
- 加州附加費：加州法律要求對飲料商品徵收 CRV 附加費（California Redemption Value）。
配送延遲或失敗情況
以下情況可能導致延遲或無法配送，iTaiwan Foods 不承擔相關責任：
- 訂單商品缺貨。
- 地址不正確或不完整。
- 配送時無人簽收，需重複配送（費用由客戶承擔）。
- 不可抗力因素，如自然災害、交通問題或政策限制。
客服支援
如有疑問或需要協助，請聯繫我們的客服團隊：
- Email：cs@itaiwanfoods.com
我們致力於提供最優質的服務，確保您的購物體驗順利愉快！